Envíos
Los envíos se realizan los lunes y jueves, exceptuando festivos. Tardan 48h-72h (días laborables) en llegar a su destino. Los envíos se hacen con la mayor rapidez posible, pero al ser productos artesanales pueden tardar 2/3 días en enviarse. En caso de necesitar que un pedido llegue en una fecha concreta, déjalo en notas y lo mandaré cuanto antes. Cuando el paquete es admitido por Correos (una vez llega el código de seguimiento), ante cualquier incidencia es necesario contactar con ellos.
Devoluciones
Se aceptan devoluciones de los 15 días naturales desde que recibiste tu pedido, siempre que la pieza:
- No haya sido usada.
- Esté en perfecto estado.
- Se devuelva en su embalaje original.
Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la pieza tenga un defecto o haya habido un error por mi parte.
No se aceptan devoluciones en:
- Joyas personalizadas o hechas por encargo.
- Piezas dañadas por mal uso o caída.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes una joya con algún defecto de fabricación o te llega algo distinto a lo que pediste, por favor escríbeme dentro de los primeros 3 días desde la recepción a pendientespetalo@gmail.com con fotos del producto y el número de pedido. Lo solucionaré lo antes posible.